Domande Frequenti

RICERCA STRUTTURA

Inserisci il nome della destinazione, le date del viaggio e il numero delle persone. Seleziona poi il valore minimo di commissione che intendi conseguire dalla prenotazione. Clicca sul tasto di ricerca per visualizzare gli appartamenti disponibili. Se vuoi rifinisci la tua ricerca aggiungendo dei filtri come tipo di struttura, numero camere da letto, numero bagni ecc …
No, alcuni possono essere prenotabili solo su richiesta.
No. Gli annunci vengono pubblicati direttamente dai gestori di alloggi che stabiliscono in totale autonomia il livello di commissione riconosciuto al Buyer.
No. La quantità di annunci visualizzati dipende dal valore minimo di commissione che si intende percepire dalla prenotazione. Tale valore viene impostato in fase di creazione del profilo e può essere modificato in sede di ricerca ed in sede di finalizzazione della prenotazione.
B2Book.net non ha esclusiva sugli annunci pubblicati. I responsabili degli annunci sono vincolati a non pubblicare prezzi inferiori su altri canali.
Si, è possibile. Puoi anche modificarla in fase di creazione di un’offerta diretta al tuo cliente. Esempio: hai impostato di default la valuta in Euro ma hai un cliente inglese. Puoi creare il suo preventivo in GBP.
Se una struttura non ha recensioni, potrebbe dipendere dal fatto che è stata inserita di recente e non ha fatto ancora in tempo ad ottenere recensioni. Il fornitore dell’alloggio può comunque inserire link di altri canali dove è possibile visualizzare la struttura con le relative recensioni.
Le strutture disponibili vengono visualizzate sia come lista che su una mappa. La posizione approssimativa della struttura viene comunque visualizzata anche nel dettaglio della struttura.
I prezzi degli affitti vengono impostati in maniera autonoma dai proprietari o gestori degli alloggi. Inoltre bisogna considerare che spesso il prezzo dipende dalla stagione della prenotazione.

PRENOTAZIONE

Clicca su “View Details” e segui il percorso fino alla conferma della prenotazione.
Dopo aver cliccato su “View details” prosegui cliccando su "View booking options". In basso a sinistra avrai la possibilità di creare un preventivo personalizzato con il tuo logo ed i tuoi riferimenti aziendali da consegnare al tuo cliente.
I dati della prenotazione vengono riportati nella sezione "Bookings".
Non è possibile apportare una modifica in automatico ad una prenotazione già confermata. In caso di necessità puoi contattarci all’indirizzo email [email protected] Provvederemo a contattare il fornitore dell’alloggio e verificare la possibilità di apportare la modifica richiesta.
Una volta conclusa la prenotazione riceverai via email il voucher da consegnare al tuo cliente. Potrai in ogni momento scaricare il voucher nella sezione “Bookings”.
I contatti del fornitore dell’alloggio e l’indirizzo della struttura sono contenuti nel voucher.

PAGAMENTI

Il pagamento della prenotazione viene effettuato per intero al momento della prenotazione.
I pagamenti possono essere fatti esclusivamente tramite carta di credito.
No, il deposito cauzionale, così come ogni altro costo accessorio previsto, verranno richiesti direttamente al fornitore dell’alloggio dal tuo cliente all’arrivo nella struttura.
No, il prezzo dell’alloggio non comprende mai le pulizie finali che, se previste, verranno pagate direttamente al fornitore dell’alloggio dal tuo cliente all’arrivo nella struttura.

Check-in / Check-out

Almeno una settimana prima della data di inizio ti raccomandiamo di cominciare a prendere contatti con il fornitore dell’alloggio per comunicare orario di arrivo del cliente. La procedura per il check in è indicata nel voucher di prenotazione.
Gli orari per il check-in e check-out sono indicati nella scheda della struttura e riportati sul voucher di prenotazione.
Nel caso in cui ci siano problemi con il check in, il primo passo è provare a contattare direttamente il fornitore dell’alloggio. Nel caso ciò non risulti possibile, potrai contattarci ai nostri contatti o sulla chat integrata nella piattaforma.
In questo caso ci impegneremo a trovare una struttura alternativa per il tuo cliente, rimborsando eventualmente la differenza nel caso la nuova sistemazione abbia un prezzo più basso rispetto a quella prenotata. Ti raccomandiamo di segnalare il mancato check in cliccando sull’apposito pulsante inserito nel riepilogo della prenotazione nella sezione “Bookings”. Tale azione può essere effettuata entro le 24 ore successive alla data di inizio del soggiorno e ci permette di bloccare il pagamento dovuto al fornitore dell’alloggio in modo da potervi rimborsare nel caso si rendesse necessario.
In questo caso potrai cliccare sull’apposito pulsante “Richiedi rimborso” inserito nel riepilogo della prenotazione nella sezione “Bookings”. Tale azione può essere effettuata entro le 48 ore successive alla data di uscita del cliente e determina l’apertura di un’indagine da parte dello staff di B2Book.net per arrivare ad una soluzione della controversia.

INFO GENERALI

B2Book.net è una piattaforma nata con l’obiettivo di far incontrare l’offerta di case vacanza con la domanda proveniente da tutti gli operatori di mercato interessati a proporre tali soluzioni ai propri clienti diretti.
La registrazione dell’account è completamente gratuita. Basta cliccare su “Registrati” nella home page ed inserire la propria email ed una password. Riceverai un link di attivazione sulla email indicata e potrai cominciare a riempire il tuo profilo con le informazioni richieste.
Clicca sul link “Contatti”, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Trovi il link “Terms & Conditions” nella home page.
Ti preghiamo di segnalarci bug o inconvenienti riscontrati ai nostri moduli di contatto.
Si, attualmente abbiamo un’offerta di circa 130.000 strutture in tutto il mondo. Grazie ad accordi ed integrazioni già in corso con PMS e Channel Manager puntiamo a raddoppiare il nostro portafoglio entro la fine del 2019.

CANCELLAZIONE

Puoi cancellare la prenotazione cliccando sull’apposito pulsante presente nella scheda di riepilogo della prenotazione nella sezione “Bookings”.
Le penali di cancellazione vengono stabilite in maniera autonoma dal fornitore dell’alloggio. In caso di cancellazione verrai rimborsato sulla stessa carta di credito utilizzata per la prenotazione.

Per prima cosa devi registrare il tuo profilo inserendo le informazioni richieste. L’inserimento dell’annuncio è semplice ed intuitivo.
I Buyer sono tutte le agenzie e tour operator nazionali ed internazionali che si registrano sul sito B2Book.
Le prenotazioni vengono fatte dal Buyer in maniera automatica su B2Book.
Una volta confermata la prenotazione riceverai notifica dei dati di contatto del Buyer e del cliente finale che soggiornerà presso la tua struttura.
In fase di creazione dell’annuncio devi obbligatoriamente inserire le informazioni di base necessarie al cliente per l’accesso nell’alloggio (telefoni da contattare, indicazioni stradali, trasporti pubblici etc …). Tali indicazioni sono contenute nel voucher che viene generato e notificato automaticamente al Buyer al momento della conferma della prenotazione.
Dipende dalla politica di cancellazione che hai impostato in fase di creazione dell’annuncio. Il Buyer viene rimborsato in base a quanto da te stabilito.
Riceverai il pagamento due giorni dopo la data di arrivo degli ospiti.
No, B2Book applica la sua service fee sulla commissione da te decisa a vantaggio del Buyer.
Al momento della creazione dell’annuncio devi obbligatoriamente stabilire una percentuale di commissione riconosciuta ai Buyer. Più alta è la percentuale maggiori saranno i Buyer interessati al tuo prodotto.
L’alloggio deve essere pubblicato al prezzo minore presente sul mercato. In questo modo si evita il rischio che il cliente finale possa trovare lo stesso alloggio ad un prezzo inferiore rispetto a quello a lui proposto dal Buyer interessato.
Al momento della creazione dell’annuncio puoi stabilire se i clienti dovranno versare un deposito cauzionale all’arrivo.
Le pulizie finali non sono mai comprese nel prezzo dell’alloggio. Il relativo pagamento, se previsto, avverrà all’arrivo nella struttura.
Sì, puoi impostare dei costi extra selezionandoli come obbligatori (es. tasse turistiche, pulizie finali etc …) o facoltativi (es. late check in, noleggio culla, tariffa oraria parcheggio etc …). Tali importi non sono comunque compresi nel prezzo dell’alloggio, il relativo pagamento dovrà essere effettuato all’arrivo nella struttura.
Sì, il calendario può essere sia esportato che importato. In fase di importazione vengono supportati calendari in formato Ical.
La posizione dell’ annuncio è determinata dai seguenti criteri in ordine di importanza: prezzo, qualità annuncio (determinata dalla recensioni pervenute), qualità del profilo (determinata dal totale delle recensioni pervenute per gli annunci da te inseriti).