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Domande Frequenti

Come faccio ad inserire un annuncio?
Per prima cosa devi registrare il tuo profilo inserendo le informazioni richieste. L’inserimento dell’annuncio è semplice ed intuitivo.
Chi sono i Buyer?
I Buyer sono tutte le agenzie e tour operator nazionali ed internazionali che si registrano sul sito B2Book.
Come vengono effettuate le prenotazioni?
Le prenotazioni vengono fatte dal Buyer in maniera automatica su B2Book.
Come posso comunicare con il cliente finale per conoscere i dettagli di arrivo o qualsiasi altra necessità?
Una volta confermata la prenotazione riceverai notifica dei dati di contatto del Buyer e del cliente finale che soggiornerà presso la tua struttura.
Come faccio ad inviare un voucher al cliente finale con le indicazioni necessarie per l’accesso nell’alloggio?
In fase di creazione dell’annuncio devi obbligatoriamente inserire le informazioni di base necessarie al cliente per l’accesso nell’alloggio (telefoni da contattare, indicazioni stradali, trasporti pubblici etc …). Tali indicazioni sono contenute nel voucher che viene generato e notificato automaticamente al Buyer al momento della conferma della prenotazione.
Che succede in caso di cancellazione da parte del Buyer?
Dipende dalla politica di cancellazione che hai impostato in fase di creazione dell’annuncio. Il Buyer viene rimborsato in base a quanto da te stabilito.
Come e quando vengo pagato?
Riceverai il pagamento due giorni dopo la data di arrivo degli ospiti.
Devo pagare una commissione a B2Book?
No, B2Book applica la sua service fee sulla commissione da te decisa a vantaggio del Buyer.
Devo concedere una commissione al Buyer?
Al momento della creazione dell’annuncio devi obbligatoriamente stabilire una percentuale di commissione riconosciuta ai Buyer. Più alta è la percentuale maggiori saranno i Buyer interessati al tuo prodotto.
Devo pubblicare lo stesso prezzo che pubblico anche su altri portali?
L’alloggio deve essere pubblicato al prezzo minore presente sul mercato. In questo modo si evita il rischio che il cliente finale possa trovare lo stesso alloggio ad un prezzo inferiore rispetto a quello a lui proposto dal Buyer interessato.
I clienti all’arrivo pagano un deposito cauzionale?
Al momento della creazione dell’annuncio puoi stabilire se i clienti dovranno versare un deposito cauzionale all’arrivo.
Le pulizie finali sono comprese nel prezzo dell’alloggio?
Le pulizie finali non sono mai comprese nel prezzo dell’alloggio. Il relativo pagamento, se previsto, avverrà all’arrivo nella struttura.
Posso stabilire costi extra da applicare al cliente in caso di arrivi dopo una certa ora?
Sì, puoi impostare dei costi extra selezionandoli come obbligatori (es. tasse turistiche, pulizie finali etc …) o facoltativi (es. late check in, noleggio culla, tariffa oraria parcheggio etc …). Tali importi non sono comunque compresi nel prezzo dell’alloggio, il relativo pagamento dovrà essere effettuato all’arrivo nella struttura.
Posso sincronizzare i calendari con altri portali?
Sì, il calendario può essere sia esportato che importato. In fase di importazione vengono supportati calendari in formato Ical.
Da cosa dipende la posizione nei risultati della ricerca?
La posizione dell’ annuncio è determinata dai seguenti criteri in ordine di importanza: prezzo, qualità annuncio (determinata dalla recensioni pervenute), qualità del profilo (determinata dal totale delle recensioni pervenute per gli annunci da te inseriti).